الشروط والأحكام

1. مقدمة وقبول الشروط

مرحباً بكم في منصة ألبان وسوبرماركت التوحيد الإلكترونية بالعامرية، الإسكندرية. باستخدامك لموقعنا أو طلبك لأي من منتجاتنا أو خدمات التوصيل والاستلام من الفرع، فإنك توافق التزامك الكامل بالشروط والأحكام الموضحة أدناه.

2. المنتجات والأسعار والمخزون

جميع المنتجات الغذائية والألبان الطازجة والأجبان يتم تسعيرها بالجنيه المصري (ج.م). نسعى جاهدين لعرض أحدث الأسعار بدقة، وفي حالة حدوث أي خطأ غير مقصود في التسعير أو نفاد صنف أثناء تجهيز الطلب، سيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل الفوري معكم لاقتراح البديل المناسب أو تعديل الفاتورة.

3. التوصيل ومناطق الخدمة بالعامرية

تغطي خدمة التوصيل كافة أحياء العامرية، كينج مريوط، شارع الإسعاف، النهضة والمناطق المجاورة. يتم احتساب رسوم توصيل رمزية ثابتة توضح للعميل بوضوح في صفحة إتمام الطلب (Checkout). يلتزم العميل بتقديم عنوان صحيح ورقم هاتف متاح لاستلام الطلب بدون تأخير للحفاظ على سلامة المواد المبردة.

4. طرق الدفع والتحويل عبر InstaPay والمحافظ

نقبل الدفع عند الاستلام (نقداً لمندوب التوصيل أو داخل الفرع)، كما نوفر الدفع المسبق عبر تطبيق InstaPay ومحافظ الهواتف الذكية. في حالة اختيار التحويل عبر InstaPay، يجب رفع صورة إيصال التحويل واضحة أو كتابة الرقم المرجعي للتحويل، ويظل الطلب قيد المراجعة حتى تأكيد الاستلام من الإدارة المالية.

5. الحسابات وأمان البيانات

أنت مسؤول تماماً عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور الخاصة بك. يرجى إبلاغنا فوراً في حال الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به لحسابك.

6. التواصل والشكاوى

يسعدنا استقبال استفساراتكم أو شكاواكم عبر صفحة اتصل بنا أو عبر رقم خدمة العملاء (01000000000) أو الواتساب الموضح في الموقع.